Términos y Condiciones
Bienvenidos a MyM merca, nuestro sitio web www.mymerca.com (en adelante, el “Sitio”). Lee con atención los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”).
Estos Términos y Condiciones permiten que accedas y uses el Sitio y los servicios, además de su contenido, y constituyen un contrato con MyM merca (en adelante también “MyM merca”) para todos los efectos legales. Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre el usuario (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios” de este Sitio) y MyM merca.
Generalidades
El acceso, uso y ventas de los servicios ofrecidos por MyM merca dentro del Sitio www.mymerca.com se rigen por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable de la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas disposiciones y la legislación pertinente. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho de ingresar y hacer uso de nuestro Sitio por el Usuario, lo que implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en este documento y en las Políticas de Privacidad de MyM merca. Al utilizar el Sitio y/o sus servicios, el Usuario se obliga expresamente a cumplir con los mismos, no pudiendo alegar desconocimiento de los Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
Registro y uso del Sitio
MyM merca informará, de manera fácil y accesible, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio del Sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos, recolección del pedido según stock disponible, validación del pago y cierre de venta mediante el documento correspondiente, el cual será enviado al Usuario por correo electrónico una vez que su pedido sea despachado. El solo hecho de que el Usuario siga los pasos indicados para efectuar una compra equivale a aceptar que MyM merca ha dado cumplimiento efectivo a lo indicado en esta cláusula.
MyM merca se reserva el derecho de restringir el acceso al Sitio. MyM merca podrá suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, actividades sospechosas o motivos de seguridad, sin derecho a indemnización. La confidencialidad de los datos de la cuenta y su contraseña es responsabilidad exclusiva del Usuario.
Derechos de los Usuarios
Los Usuarios gozarán de todos los derechos reconocidos por la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, además de los otorgados en estos Términos y Condiciones. La sola visita del Sitio no impone obligaciones al Usuario, a menos que acepte de forma inequívoca las condiciones ofrecidas por MyM merca.
Responsabilidad del Usuario
La confidencialidad de los datos de la cuenta y contraseña del Usuario, así como las actividades realizadas bajo estos, son de su exclusiva responsabilidad.
El Usuario es responsable por cualquier información, dato, texto, foto, video, sonido o contenido que publique o transmita en el Sitio.
El Usuario deberá cumplir con toda la normativa aplicable y es responsable por todos los actos realizados en relación con su cuenta.
Es completa responsabilidad del Usuario verificar sus datos al realizar una compra. Cualquier error es de su exclusiva responsabilidad.
Autorización de Uso a MyM merca
Toda la información que el Usuario incorpore en el Sitio se considerará no confidencial y no propietaria. Al hacerlo, el Usuario otorga a MyM merca una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, libre de regalías y perpetua para usar dicho contenido en relación con el Sitio y su negocio.
Se prohíbe cualquier forma de reproducción, distribución, exhibición o explotación de los contenidos protegidos por la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual. El incumplimiento será sancionado penal y civilmente.
Protección de Datos Personales
Los datos entregados por los Usuarios solo serán utilizados para completar compras, recibir pagos, mejorar procesos y gestiones internas. MyM merca no vende ni comparte esta información con terceros ajenos a estas finalidades. El Usuario podrá ejercer sus derechos según la Ley Nº 19.628.
Políticas de Privacidad
Puedes revisar nuestras Políticas de Privacidad disponibles en www.mymerca.com para saber cómo tratamos tu información personal. Estas políticas complementan estos Términos y Condiciones.
Garantía y Condiciones de Anulación
Los productos ofrecidos por MyM merca cuentan con garantía legal por fallas de fabricación según la ley chilena. Algunas categorías pueden incluir garantías comerciales adicionales indicadas en cada producto.
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Garantía por daño al recibir: Si el producto llega dañado, debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes adjuntando fotos o videos.
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Garantía por insatisfacción: Puedes devolver el producto dentro de 7 días corridos si está sin uso, con su embalaje y accesorios.
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Anulación de compra: Puede solicitarse antes del despacho.
Devolución de Productos y Dinero
Se aceptan cambios o devoluciones en caso de:
- Producto distinto al solicitado.
- Falla de fabricación.
- Insatisfacción dentro del plazo indicado.
Condiciones generales:
- Producto sin uso y en perfecto estado.
- Embalaje original completo.
- Presentar comprobante de compra.
La devolución de dinero se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aceptación.
Medios de Pago
Los pagos en MyM merca se realizan a través de Mercado Pago, utilizando los métodos que dicha plataforma ofrece.
Cada pago confirmado generará un correo electrónico al Usuario. Los descuentos aplicados no se reembolsan en devoluciones.
Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho…
Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través del Sitio se enviarán a la dirección proporcionada por el Usuario al momento de la compra. El plazo de entrega dependerá de la comuna o ciudad del destinatario, de la disponibilidad de los productos y de las condiciones operativas de las empresas de transporte. Antes de finalizar la compra, el Sitio indicará las opciones de envío disponibles y los plazos estimados para cada una.
Los plazos de entrega comenzarán a correr desde que la compra haya sido validada, el pago confirmado y el pedido preparado para despacho. El Usuario recibirá notificaciones por correo electrónico con las actualizaciones correspondientes, incluyendo la confirmación del envío y, cuando sea aplicable, el número de seguimiento entregado por la empresa transportista.
Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que la dirección de entrega sea correcta y esté completa. Cualquier error que impida la entrega o genere reenvíos, cambios de dirección o devoluciones por parte de la empresa de transporte será de exclusiva responsabilidad del Usuario, pudiendo generar costos adicionales.
En caso de que la empresa de transporte no logre entregar el pedido tras los intentos correspondientes, el paquete podrá ser devuelto a las instalaciones de MyM merca. En ese escenario, el Usuario deberá asumir los costos asociados a un nuevo envío. Si el Usuario decide solicitar la anulación de la compra en este caso, se aplicarán las condiciones establecidas en las secciones de garantía y devoluciones.
Responsabilidad de MyM merca
MyM merca se esfuerza por asegurar que la información publicada en el Sitio sea precisa, actualizada y clara. Sin embargo, podrían producirse errores involuntarios de digitación, actualización o precisión en precios, imágenes, características o disponibilidad de productos. En tales casos, MyM merca se reserva el derecho de corregir la información y de anular compras que se hayan efectuado bajo datos incorrectos, informando oportunamente al Usuario y realizando, cuando corresponda, la devolución del pago efectuado.
Asimismo, MyM merca no será responsable por daños o perjuicios derivados del uso indebido del Sitio, accesos no autorizados a cuentas de Usuarios, fallas técnicas, interrupciones del servicio, o problemas causados por terceros proveedores de servicios, siempre que estos casos no sean imputables directamente a negligencia de MyM merca.
Propiedad Intelectual
Todos los contenidos disponibles en el Sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos, logos, íconos, software, códigos, diseños y cualquier otro material (en adelante, los “Contenidos”), son propiedad exclusiva de MyM merca o de sus proveedores, y están legalmente protegidos por las leyes vigentes de propiedad intelectual y de derechos de autor. Está estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, transmitir, almacenar o utilizar estos Contenidos sin autorización previa y por escrito de MyM merca.
Enlaces a Terceros
El Sitio puede contener enlaces o referencias a sitios web de terceros. MyM merca no se hace responsable por el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios externos. El acceso a estos enlaces es responsabilidad exclusiva del Usuario, quien reconoce que estos sitios no están bajo el control de MyM merca.
Modificaciones de los Términos y Condiciones
MyM merca podrá modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado sobre posibles cambios. El uso continuado del Sitio después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de estas.
Comunicaciones y Notificaciones
Todas las comunicaciones oficiales entre MyM merca y el Usuario se realizarán a través de los medios de contacto proporcionados por el Usuario al registrarse o al realizar una compra, principalmente mediante correo electrónico. Se entenderá que el Usuario ha recibido las comunicaciones cuando el mensaje haya sido enviado correctamente al correo registrado.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto relacionado con la interpretación, aplicación o ejecución de este documento será sometido a los tribunales competentes de Chile, renunciando el Usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
Contacto
Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos asociados a datos personales, devoluciones o cualquier otra gestión relacionada con el Sitio, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo oficial de soporte:
Correo de Atención al Cliente: [email protected]
