Condiciones de Envío – MyM-Merca

En MyM-Merca trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, se detallan las condiciones de envío actualmente vigentes para nuestras entregas dentro del Gran Santiago.

Zonas de Envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro del Gran Santiago (Región Metropolitana de Chile). Por el momento, no se encuentran habilitados los envíos hacia otras regiones del país.

Tiempo de Entrega

Los pedidos son entregados dentro de un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles, contados desde la confirmación telefónica del pedido.

Costo del Envío

El servicio de envío es gratuito para todas las comunas del Gran Santiago.

Métodos de Pago

Actualmente ofrecemos la modalidad de pago contra entrega, lo que brinda seguridad adicional al comprador. Próximamente se habilitarán pagos anticipados mediante Mercado Pago y otra plataforma en evaluación. Esta actualización será informada oportunamente.

Confirmación del Pedido

Antes de despachar la compra, realizamos una llamada telefónica para confirmar el pedido y validar los datos de entrega. Es necesario responder la llamada para evitar retrasos. En caso de no lograr contacto después de varios intentos, el pedido podría ser cancelado.

Compra Responsable

Para mantener un servicio eficiente, solicitamos a los clientes confirmar sus pedidos únicamente si están seguros de recibirlos. La negativa injustificada al momento de la entrega genera costos operativos que afectan la continuidad del servicio.

Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Envíos

• ¿A qué comunas realizan envíos? Realizamos entregas en todas las comunas que conforman el Gran Santiago.
• ¿Cuál es el costo de envío? El envío no tiene costo dentro del Gran Santiago.
• ¿Cuánto tarda la entrega? El plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles tras la confirmación del pedido.
• ¿Puedo pagar por adelantado? Por ahora solo está disponible el pago contra entrega. El pago anticipado se habilitará pronto mediante Mercado Pago.
• ¿Qué ocurre si no respondo la llamada? La confirmación es obligatoria. Si no se puede establecer contacto después de varios intentos, será necesario cancelar el pedido.

Seguimiento del Pedido

Una vez habilitados los pagos anticipados y ampliada nuestra operación logística, se implementará un sistema de seguimiento en tiempo real. Este permitirá revisar el estado del despacho mediante un número de seguimiento y un enlace. Su disponibilidad será comunicada oficialmente cuando entre en funcionamiento.

Canales de Atención

Este texto está adaptado al estilo de las páginas legales de MyM-Merca: títulos en color de marca, tipografía legible y formato listo para integrar en tu sitio.