Condiciones de Envío – MyM-Merca
En MyM-Merca, trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío:

📍 Zonas de Envío:
En nuestra tienda tenemos tres zonas de envío con sus respectivos costos para que puedas elegir según tu región:

Zona 1: Región Metropolitana
Aquí el envío es completamente gratis para ti. Solo selecciona esta opción si tu domicilio está dentro de la Región Metropolitana de Chile.

Zona 2: Regiones con envío a $3.000
Para las regiones de Valparaíso, Coquimbo, Atacama, Libertador General Bernardo O’Higgins, Maule, Ñuble, Bío Bío, Araucanía y Los Ríos, el costo del envío es de $3.000 pesos.

Zona 3: Regiones con envío a $5.500
En las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Los Lagos y Aysén, el costo del envío es de $5.500 pesos.

Regiones no mencionadas
Por ahora, no realizamos envíos a regiones que no estén incluidas en las zonas anteriores. Esperamos ampliar nuestro servicio pronto para cubrir más zonas.

⏳ Tiempo de Entrega según tu zona
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la región en la que te encuentres. A continuación te explicamos los plazos estimados:

🟢 Región Metropolitana (Gran Santiago)
Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Esta zona es atendida con mayor frecuencia por su cercanía al centro de distribución.

🟡 Zonas intermedias (hasta 800 km de Santiago)
Si estás en las regiones de Valparaíso, Coquimbo, Atacama, Libertador General Bernardo O’Higgins, Maule, Ñuble, Bío Bío, Araucanía o Los Ríos, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la comuna específica.

🔴 Zonas más alejadas de Santiago
Para regiones más distantes como Arica y Parinacota, Tarapacá, Antofagasta, Los Lagos y Aysén, el tiempo de entrega puede extenderse entre 7 y 12 días hábiles, según la ubicación exacta.

⚠️ Región sin cobertura actual
Actualmente, no realizamos envíos a la Región de Magallanes y de la Antártica Chilena. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura muy pronto.

💳 Métodos de Pago:
Pago contra entrega, lo que garantiza seguridad y confianza en tu compra. Próximamente, habilitaremos pagos anticipados con Mercado Pago y otra plataforma en evaluación.

📞 Confirmación del Pedido:
Antes de realizar el envío, nos comunicaremos contigo vía llamada para confirmar tu pedido. Es importante responder la llamada para evitar retrasos o cancelaciones. En caso de no poder contactarte después de varios intentos, podríamos necesitar cancelar el pedido.

⚠️ Importante – Compra Responsable:
Para mantener un servicio eficiente para todos nuestros clientes y evitar costos innecesarios, te pedimos realizar tu compra con responsabilidad, confirmando tu pedido solo si estás seguro de recibirlo. Un pedido confirmado y rechazado al momento de la entrega genera inconvenientes logísticos que afectan nuestro servicio.

❓ Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre Envíos:
¿A qué comunas de Santiago realizan envíos?
Por ahora, realizamos envíos a todas las comunas que forman parte del Gran Santiago (Región Metropolitana de Santiago).

¿Cuál es el costo de envío?
El envío es completamente gratuito para todas las direcciones dentro del Gran Santiago.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles dentro del Gran Santiago, una vez confirmado tu pedido.

¿Puedo pagar de forma anticipada?
Actualmente, solo ofrecemos la opción de pago contra entrega. Sin embargo, estamos trabajando para habilitar pagos anticipados a través de Mercado Pago y otras plataformas próximamente. Te informaremos cuando esta opción esté disponible.

¿Qué pasa si no respondo la llamada de confirmación?
La llamada de confirmación es importante para asegurar la validez de tu pedido y coordinar la entrega. Si no podemos contactarte después de varios intentos, podríamos vernos en la necesidad de cancelar tu pedido.

📦 Seguimiento del Pedido:
Una vez que habilitemos los pagos anticipados y nuestra operación crezca, implementaremos un sistema de seguimiento de pedidos. Esto te permitirá conocer el estado de tu envío en tiempo real. Te proporcionaremos un número de seguimiento y un enlace para que puedas rastrear tu pedido una vez que sea despachado. Estaremos comunicando la implementación de esta funcionalidad.

📢 ¿Dudas o consultas?
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +56 9 7513 1038 (Horario de Oficina: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 6:00 PM).